Algemene voorwaarden

DEFINITIES

  1. Lynn Sophie: Lynn Sophie B.V., gevestigd te Twello onder KvK nr. 87177668. Hierna te noemen ‘Lynn Sophie’.
  2. Klant: degene met wie Lynn Sophie een overeenkomst is aangegaan.
  3. Partijen: Lynn Sophie en klant samen.
  4. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Lynn Sophie.
  2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

PRIJZEN

  1. Alle prijzen die Lynn Sophie hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
  2. Alle prijzen die Lynn Sophie hanteert voor haar producten, op haar website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Lynn Sophie te allen tijde wijzigen.
  3.  Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Lynn Sophie niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
  4. De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

MONSTERS EN MODELLEN

Indien de klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan de klant daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij partijen uitdrukkelijk hebben afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.

RECHT VAN RECLAME

  1. Zodra de klant in verzuim is, is Lynn Sophie gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
  2. Lynn Sophie roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
  3. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan Lynn Sophie, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.

HERROEPINGSRECHT

  1. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  2. De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
  3. De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via contact@lynnsophie.com, indien gewenst met behulp van het herroepingsformulier dat via de website van Lynn Sophie, www.lynnsophie.com, kan worden gedownload.
  4. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Lynn Sophie, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
  5. De winkelier heeft na aanmelding van de retour maximaal 14 dagen de tijd om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.

VERGOEDING RETOURKOSTEN

Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en een deel of de volledige bestelling tijdig retourneert, dan komen de kosten voor het retourneren voor rekening van de consument.

RETENTIERECHT

  1. Lynn Sophie kan een beroep doen op haar retentierecht en in geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Lynn Sophie heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
  2. De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Lynn Sophie.
  3. Lynn Sophie is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van haar retentierecht.

VERREKENING

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Lynn Sophie te verrekenen met een vordering op Lynn Sophie.

EIGENDOMSVOORBEHOUD

  1. Lynn Sophie blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van Lynn Sophie op grond van wat voor met Lynn Sophie gesloten overeenkomt dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.
  2. Tot die tijd kan Lynn Sophie zich beroepen op haar eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
  3. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
  4. Indien Lynn Sophie een beroep doet op haar eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomt als ontbonden en heeft Lynn Sophie het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

LEVERING

  1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
  2. Levering vindt plaats bij Lynn Sophie, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
  3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
  4. Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Lynn Sophie het recht om haar verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
  5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan Lynn Sophie kan tegenwerpen.

LEVERTIJD

  1. De door Lynn Sophie opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij, partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
  2. De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische) bevestiging heeft gekregen van Lynn Sophie.
  3. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomt te ontbinden, tenzij Lynn Sophie niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

FEITELIJKE LEVERING

De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

TRANSPORTKOSTEN

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

VERPAKKING EN VERZENDING

  1. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Lynn Sophie niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
  2. Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient de klant eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Lynn Sophie, bij gebreke waarvan Lynn Sophie niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

BEWARING

  1. Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
  2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.

GARANTIE

  1. De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.
  2. De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
  3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

RUILEN

  1. Het ruilen van gekochte artikelen is alleen mogelijk indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:
    1. Ruilen vindt plaats binnen 10 dagen na aankoop tegen overlegging van de originele factuur
    2. Het product wordt teruggebracht in de originele verpakking c.q. met de nog aangehechte originele (prijs)kaartjes
    3. Het product is nog niet gebruikt.
  2. Afgeprijsde artikelen, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen en sale artikelen kunnen niet worden geruild.

VRIJWARING

De klant vrijwaart Lynn Sophie tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Lynn Sophie geleverde producten en/of diensten.

KLACHTEN

  1. De klant dient een door Lynn Sophie geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
  2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Lynn Sophie daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 14 dagen na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
  3. Consumenten dienen Lynn Sophie uiterlijk binnen 14 dagen na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
  4. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Lynn Sophie in staat is hierop adequaat te reageren.
  5. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
  6. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Lynn Sophie gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
  7. Bij klachten dient een klant zich allereerst te wenden tot Lynn Sophie. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de klant zich te wenden tot WebwinkelKeur (https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de klant de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel Lynn Sophie als klant stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de klant betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. 

INGEBREKESTELLING

  1. De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Lynn Sophie.
  2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Lynn Sophie ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

HOOFDELIJKE AANSPRAKELIJKHEID KLANT

Als Lynn Sophie een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Lynn Sophie verschuldigd zijn.

AANSPRAKELIJKHEID LYNN SOPHIE

  1. Lynn Sophie is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
  2. Indien Lynn Sophie aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
  3. Lynn Sophie is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
  4. Indien Lynn Sophie aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de gedane bestelling. En bovendien niet hoger dan het verzekerde bedrag van de Beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
  5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website op in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

VERVALTERMIJN

Elk recht van de klant op schadevergoeding van Lynn Sophie vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

RECHT OP ONTBINDING

  1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Lynn Sophie toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
  2. Is de nakoming van de verlichtingen door Lynn Sophie niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Lynn Sophie in verzuim is.
  3. Lynn Sophie heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Lynn Sophie kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vreze dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

OVERMACHT

  1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Lynn Sophie in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Lynn Sophie kan worden toegerekend in een van de wil van Lynn Sophie onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van haar verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Lynn Sophie kan worden verlangd.
  2. Tot de in lid 1 genoemde overmacht situatie worden ook- doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, pandemie, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
  3. Indien zich een overmacht situatie voordoet waardoor Lynn Sophie 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Lynn Sophie er weer aan kan voldoen.
  4. Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
  5. Lynn Sophie is in een overmacht situatie geen enkele (schade) vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmacht toestand enig voordeel geniet.

WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST

1.     Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

WIJZIGING ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. Lynn Sophie is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
  3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Lynn Sophie zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
  4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

OVERGANG VAN RECHTEN

  1. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Lynn Sophie.
  2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

GEVOLGEN NIETIGHEID OF VERNIETIGBAARHEID

  1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
  2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Lynn Sophie bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

  1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
  2. De Nederlandse rechter in het arrondissement Utrecht is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.